Empresas con éxito en redes sociales: Starbucks
La famosa cafetería Starbucks ha sabido conquistar a sus usuarios, acumulando en todas sus redes sociales una gran cantidad de fans. Por eso, es muy importante analizar y deducir las claves de su éxito, ya que este ejemplo puede servirnos de ayuda para nuestro propio negocio.
¿Qué ha hecho Starbucks?
- Contenido: La calidad, creatividad y originalidad del contenido en sus redes sociales es clave en su éxito. Adapta sus publicaciones a cada momento del año o acontecimiento relevante.
- El usuario es el protagonista: Starbucks hace que la audiencia se sienta identificada y genera sentimientos positivos, poniendo al cliente en el centro de su comunicación.
- Incitar a compartir: Motiva a los usuarios a compartir contenido porque se sienten identificados con la marca.
- Se centra en comunicar: No solo busca vender, sino aportar un valor añadido que conecte con los clientes.
- Presencia: Mantiene perfiles activos y optimizados en todas las redes sociales donde está presente, sin descuidar ninguna plataforma clave.
- Responsabilidad social: Participa en acciones sociales desde sus perfiles, generando mayor fidelidad entre sus seguidores al mostrar compromiso social.
