El email de agradecimiento es una comunicación esperada y necesaria para tu estrategia digital.
Toda estrategia de Marketing se basa en aportar valor al usuario y aportar valor para fidelizarlos durante el máximo tiempo posible. Para conseguir esta conversión, es necesario establecer una relación de confianza con el usuario aportándole contenido personalizado. ¿Cómo empezamos este proceso? Sin duda, la mejor opción es el email de agradecimiento.
¿Qué es el email de agradecimiento?
Básicamente es un email que da las gracias por realizar una acción concreta. Para recibir este email, el usuario ha tenido que facilitar su dirección de correo previamente.
Dentro de la metodología de marketing, definimos un email de agradecimiento como el primer contacto que recibe el usuario en respuesta al interés por un contenido relacionada después de dejarnos sus datos en un formulario.
¿ Cuales son las razones para incluir un email de agradecimiento?
Estamos acostumbrados a este tipo de correos. Además, muchas veces pasa desapercibido. Sin embargo, esta comunicación es esencial por tres razones:
- Valida el email del usuario: ya que una forma de “obligar” a que nos dejen sus datos reales.
- Es de utilidad: si quiere de nuevo el documento, sabe dónde encontrarlo.
- Genera un nuevo punto de contacto con el usuario: ya que abre un nuevo canal de comunicación. Esto es fundamental para empezar de forma adecuada el proceso de conversión.
¿Como debe ser el email de agradecimiento?
- Da las gracias, ya sea en el mismo mensaje o en el asunto, pero hazlo por el interés mostrado.
- Incluye el enlace de descarga en el contenido relacionado por el cual nos ha dejado sus datos. Preséntala sobre una frase tipo “descárgala siempre que quieras”.
- Incluye un mensaje que mantenga la comunicación abierta. Debe intuir que volverá a recibir un email de tu parte. Aprovecha la comunicación para dar un paso más en el proceso de conversión. Por ejemplo, incluye una llamada a la acción orientada a presentar tu producto y/o servicio. Si lo haces, que sea breve, simplemente menciónalo y no le agobies. Ya tendrás tiempo de madurar la información.
- Personalízalo, lo ideal es que parezca que has escrito el email precisamente para él (por eso la importancia de pedir el nombre). También debe ser enviado por la cuenta de una persona real que sea capaz de responder
- Firmalo, puedes incluir únicamente tu nombre, o puedes incluir una firma. Esto refuerza aún más el efecto personalizado del mensaje.
En conclusión, recuerda que este email es una gran oportunidad para sorprender a tus usuarios, aumentando así tu ratio de inversión. Además es clave para tu estrategia de captación de leads.
