Hoy en día, es muy importante que los canales online que tiene mi empresa sean homogéneos.
Antes, las empresas podían hacerse una idea de por qué tipo de canal iban a ser buscados por sus potenciales clientes. Y qué tipo de personas iban a buscarlo según el canal. Sin embargo esto ha cambiado.
Cuando alguien nos recomiendo un sitio al que acudir lo primero que hacemos es buscarlo en Internet. Si tienen página web, veremos su web pero no nos quedamos ahí. Siempre buscas si tienen instagram, cuantos seguidores tienen, qué tipo de comentarios les ponen…
En definitiva, no sabes cómo van a descubrirte tus consumidores. Ni qué es aquello que más les va a importar para decantarse por comprar en tu empresa.
Razones de porque tiene que ser la información de tus canales online homogénea.
Una razón sin duda alguna es, que la información no puede contradecirse. No tendría sentido que existiesen precios distintos, para un mismo plato en un restaurante o para una misma prenda de ropa en una tienda. Si ocurre esto, el cliente ante la duda se planteará ir a otra empresa de la competencia. Por lo que tiene que estar la misma información en todos sitios.
Además de que se debe actualizar toda la información en todos los canales online a la vez. Si no podría volver a surgir el problema de que el cliente no sepa en qué información basarse.
Otra de las razones claras es que no sabes por dónde te van a buscar tus clientes. Vamos a poner el ejemplo de un restaurante. Si una persona estando en Instagram le aparece tu campaña de publicidad y se plantea ir, no va a ir sola. Por tanto se lo comenta a dos amigos, pero estos amigos no tienen Instagram. Por lo que uno te busca por Facebook y el otro por Google. Si la información no es igual en los canales online, comentarán esta información y si no es fiable acabaran decidiendo otro sitio.
Si te ha quedado alguna duda con respecto a las razones por las que debes tener todos los canales online homogéneos, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
