WhatsApp para tu estrategia de marketing online
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WhatsApp para tu estrategia de marketing online

Whatsapp como estrategia de marketing online

23 May WhatsApp para tu estrategia de marketing online

¿Quieres conocer como realizar una estrategia de marketing con WhatsApp?

Whatsapp

Actualmente, más y más empresas están empezando a hacer uso de WhatsApp dentro de su estrategia de marketing online. Esta táctica se está volviendo ya necesaria, dado que cada vez existen más usuarios de esta aplicación, la utilizan para contactar con los amigos, pero recientemente también lo están haciendo con las empresas.

 

¿Cómo aprovechar WhatsApp al máximo como canal de comunicación?

 

  • Servicio de atención al cliente: es uno de los principales usos de esta aplicación. Muchos negocios online facilitan este servicio a los usuarios para que puedan comunicarse con los     responsables de atención al cliente lo antes posible, sería la aproximación de un chat en linea como los que podemos encontrar en diversas páginas Web.
  •  Información útil para los clientes: se puede informar a los usuarios que así lo deseen de las novedades de una tienda o una página web. Pero hay que evitar darle un uso agresivo a la campaña. Por ejemplo, lo recomendable es uno o dos mensajes por mes. La aplicación permite crear grupos o mensajes que se pueden enviar a varios contactos como una difusión.
  • Estar en contacto con tus clientes: gracias a esta aplicación puedes mostrar cercanía, ya que solo con escribir a tu cliente y decirle” este es mi whatsApp, pregúntame lo que necesites cuando quieras. El cliente dejará de verte como una empresa para verte como una persona. Esto facilitará el intercambio de opiniones entre empresa y cliente lo que hará que la empresa reciba un feedback de la información de los clientes que le permita mejorar los productos o servicios.
  •  Reservar un producto y/o servicio: actualmente, ya pueden pedirse taxis o incluso bocadillos gracias a la utilización de esta aplicación. Añadir esta aplicación, que ya es un medio de comunicación más, a tu estrategia de marketing online te proporciona cercanía y te puede ayudar a vender más, ya que supondrá una mayor comodidad a tus clientes.
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